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| “质量成本”培训纲要 |
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质量成本是指取得和保证满意的质量所需的费用，以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失费用。其中劣质成本在企业中占比例较大，对企业效益增长造成严重威胁。 通过培训，使学员掌握质量成本的基本知识，能够建立生产、服务和管理流程，构建质量成本内容、收集数据、形成质量成本报告。同时，将重点损失纳入质量改进，通过组建团队、确立项目、组织实施、取得绩效，对创造顾客和企业的共同价值都有深远的意义,是企业质量经营追求成功的重要环节。 二、培训内容 (一)课程提纲 1．质量的经济性 (1)质量与经济性 (2)质量经济性管理的基本原则与程序 2．质量成本 (1)质量成本的基本概念 (2) 质量成本分类 (3)质量成本模型 (4)质量成本管理 (5)质量成本指标 3．质量成本构成 (1)预防成本 (2)鉴定成本 (3)内部故障（损失）成本 (4)外部故障（损失）成本 4．劣质成本 (1)劣质成本的基本概念与组成 (2)劣质成本分析步骤 （二）案例分析 1.“产品设计”质量经济性管理与质量成本分析 2.“生产制造”质量经济性管理与质量成本分析 3. 用质量成本方法开展质量改进的项目策划 4. 质量成本管理程序文件 三、培训对象 企业领导； 质量、生产、工艺、财务、采购等部门专业管理； 现场管理人员。 四、培训方式 1．讲授、案例分析、分组讨论、课题拟定、互动答疑、课题讲评、小组竞赛。 2．培训时间：2天 |
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