据国外媒体报道,在鼎盛时期实际由有权限的高级用户运营的Digg现在濒临死亡。而维客旅行(Wikitravel)可能与Digg一样:其2/3的管理员想跳槽到维基媒体基金会。但其又有自己的人员问题--存在长期难以解决的性别差距和日益减少的活跃管理员。
这种现象存在一个共同点,都是从网站设立,网站扩张,符合幂律定律的少数用户成为其主要社区,但如果或当该社区萎缩时,整个网站就危险了。上面的例子是一些极端的例子,在这些情况下,未付费用户明确获得了管理权限,或将幂律定律发挥到极致。但上面的例子只是更极端的情况。
无论你喜欢还是不喜欢,我们都已经生活在社交媒体时代,为支配权而发动的战争已经开始。Facebook收购Instagram就是一次防守战。谷歌肯定看到了这点,必须记住Google+流量从12月后增长了43%,现在超过了LinkedIn。Path正在瞄准Facebook,不管他们是否承认。App.net也瞄准了Twitter。同时Reddit也不安分,Pinterest不知从哪冒出,Quora继续蓄势待发。
如何征服敌对的社交网络?不能只靠功能。漂亮的新功能如Google+的Hangout,可以也将吸引用户去你的网站,但不足以留住用户。用户只有找到了属于他们的社区后才会留下来,无论是公开的网站如Quora,半公开的网站如Twitter,半私密的网站如Facebook,或完全私密的网站如Path。一旦社区建立起来,成员不动社区就不会动,而社区不动成员也不会动。
但这并非无法解决的问题。新的沟通模式可以也将为新进入者打开大门:例如,移动就是Path希望在Facebook盔甲中找到的缝隙。不过用户可能在多个不同的在线社区生活。如果你能让用户接纳你的网站作为第二个或第三个在线家园,就可以让他们回来,让越来越多的用户这么做,这样社区实际就移到一个临界点,你就赢得了战争。
但如何让用户将你的网站从他们的第二或第三选择变成首选,答案可能在于高级用户,即最有影响力或有最多追随者的用户,如George Takei、Robert Scoble、Lady Gaga等。给他们一些奖励,促使他们将你的网络当作他们的首选网站,甚至可以支付大笔的钱。App.net希望其用户支付费用给客户,但大多数人还是喜欢免费的产品。我想,最好是将一部分广告收入分给最流行的强势用户。