在富不过三代的“咒语”中，西班牙雄鹰家族企业为何能延续至今

　　2年前还在某国际咨询公司工作的Raúl del Aguila决定回到自己的家族企业，就像也曾在跨国公司工作过的父亲，和曾从政的祖父当年做出的选择一样。

　　然而这两份不同的工作间的差别让他非常惊讶。

　　刚进咨询公司工作的头两个星期， Raúl del Aguila被要求阅读大量的关于竞争对手的信息，而进入家族企业后，他在头几个月，学习的是家族的历史、家族企业与当地社区的联系、怎么样和别人打交道等。

　　以前在咨询公司工作时，Raúl del Aguila的大多数时间是花在电脑上做报表，但是加入家族企业之后，他大多数时间是和人打交道。他第一次发现，农业不是面朝黄土背朝天的行业，而是与人沟通的行业，由于供应与规划等方面有其特殊性，依赖于其所在社区当中所建立的声誉，所以他也学习着加入到企业对本地社区的贡献当中。

　　更大的差异在于，自己所在家族企业中，股权回报率什么的并不是衡量的唯一指标，赚钱也不是唯一的目的，还有很多其他的东西。“这不只是一个简单的工作，而是一个生活的方式，”这是Raúl del Aguila刚刚加入家族企业时，父亲告诉他的第一件事情，“所以必须要学习家族以前所传承下来的东西。”

　　管理着1400万平方米土地的西班牙雄鹰家族，所拥有的企业的历史需要追溯到800年前。到了16世纪中期，Raúl del Aguila的先辈们搬到了西班牙阿曼塔地区，成为了这个地区的地主。

　　和其他欧洲国家一样，西班牙也是家族企业众多的国家。据美国季刊《家族企业》统计，西班牙家族企业的比例达到71%，英国为76%，澳大利亚是75%，意大利和瑞典甚至超过了90%，美国是54.5%。

　　尽管农业只占西班牙GDP的3%，在一些人看来，这个靠天吃饭的行业风险大、回报小而不愿投资，但雄鹰家族企业现在盈利非常可观。在各种富不过三代的“咒语”中，为何西班牙雄鹰家族的企业能延续至今？

　　这其实是Raúl del Aguila刚进入家族企业中最初的好奇，也是他在近日中欧国际工商学院第二届中国家族传承论坛上，吸引着台下的中国家族企业创始人及其二代们目光的原因。

　　三大长寿基因

　　和父亲一起工作，Raúl del Aguila直接学到很多的知识和经验，结合他在咨询公司的分析方式，他逐渐了解到，商业模式、人力资源管理和企业文化是构成雄鹰家族企业管理的三大因素。

　　首先，创新被列为雄鹰集团商业模式的重中之重，建立正确的收入结构，实现稳定有机增长，是雄鹰集团提高经济效益的主要方式。

　　雄鹰集团的一块业务是生产橄榄油，“我们就必须要提供最高质量的橄榄油，必须要成为同行业的标准，这是我们一直在做的。”事实上，这不光关系到产品质量本身，也关系到家族在当地社区的声誉。雄鹰家族大力推动橄榄油生产创新，也获得了西班牙政府的很多奖项，让Raúl del Aguila相当自豪。

　　“我们会建立正确的收入结构。”Raúl del Aguila对《第一财经日报》说，雄鹰家族业务本性希望通过有机的增长实现利润，而不是进行短期投机行业，比如说房地产行业，或者是卖掉某一块地等，否则就会丧失和传统利益相关方的关系。虽然这样会让集团的支出比例提升，但是产生的利润也比较高，“这样的高利润才可以让我们对公司的未来进行长期规划。”

　　其次，在人才方面，雄鹰集团坚持“企业的发展就是人的发展”这一理念，有效的沟通、提供长期有保障的优厚待遇成为吸纳及挽留人才的主要手段。

　　Raúl del Aguila的父亲总是花很多的时间跟员工边喝咖啡边讨论事情，这些人可以是销售代表，或者是各个领域的员工；公司在进行管理层会议之后还会专门举行一个会议，让员工发表他们的观点。

　　找到正确的人才是企业发展的最重要的一点，而雄鹰集团的要求是，该人才不仅是某方面的专家，更要与公司的理念匹配，这样才能来进一步加强自身创造性和企业的发展。

　　雄鹰集团也会为自己的员工创造机会。如果有员工要做供应商，那么企业就会从他们那里进货；如果员工想要从企业手里买地，雄鹰集团就会给他们更低的价格。企业通过这样的方式为员工们创造更多的机会。

　　此外，在企业文化方面，源于社区、回馈社区则一直被看作是雄鹰集团企业文化建设的首要任务，也是家族企业的责任之所在。除了自己对社区有重大捐赠等活动外，雄鹰集团也会鼓励员工承担起他们的职责，通过全力的投入来达到服务社区。

　　在Raúl del Aguila看来，家族的价值观是来自于家族的历史，来源于本地的文化，因而雄鹰家族非常注重历史传统，而企业的价值观必须要跟家族的责任形成和谐。“企业需要有一个很好的治理框架，同时，企业也应该形成一种良好的生活方式。”

　　情、理、法共同作用

　　在谈到家族传承这一企业延续及发展的时间因素时，Raúl del Aguila表示，家族企业是整个家族传统与价值观的体现，然而，尽管家庭和企业有密切的关系，仍需各自保持一定的独立性，并进行有效的冲突管理。家族企业的主要资产是家族传承，因此必须适时吸纳新的管理人员，并逐步培养他们充分的责任感，直至成功接手企业。

　　一般而言，家族企业容易产生的矛盾之一是不同家庭对控制权的争夺。这个800年的家族中也有很多不同的小家庭，但大家在家族中通过不同的分工协作的方式，应对新的挑战。比如Raúl del Aguila负责与企业日常的运营相关的工作，而他的兄弟分别照顾公司财务方面、负责开发新市场推动公司进一步发展等不同的工作。

　　“成功的家庭网络拥有可充分渗透的边界以及家族认同感和独特性，在有效合作而非独裁的等级体系之中确立权威。”耶鲁大学Kelin E. Gersick教授表示。

　　股权分配也是容易造成家族企业矛盾的导火索之一，而雄鹰家族达成一致的是，如果你不想加入家族企业的话，就不需要获得家族企业的份额。实际上，不是所有的人都愿意加入家族公司的，但只要为家族工作的每一个人都可以是股东。

　　“每一年我们对公司估值，每年都有一个开放的自由市场，人们可以来买家族企业的股票，当然只有家族成员可以加入买卖的过程。”Raúl del Aguila说，而年轻人要买公司的股份之前，自己要先挣到钱。

　　雄鹰家族财富的传承其实体现了依托“情、理、法”三者的共同作用，中欧国际工商学院管理学教授、中欧凯风家族传承研究中心主任李秀娟发现，“除了利用治理、领导力、战略、营销、技术创新、生产等技术方法来传递企业所有权和经营权，通过股权规划、信托、财富管理及法律手段等来保证金钱财富的合理继承”，在她看来，成功的家族企业，更重要的是如同雄鹰家族这样通过组织行为学、社会学、心理学、伦理学、哲学方面的精神传承来沿袭家庭社会情感财富和价值观。